Regulamin

Regulamin sklepu internetowego SONILO.PL
Obowiązuje od 17 października 2026 r.

Spis treści

1. Postanowienia ogólne
2. Definicje
3. Usługi elektroniczne w Sklepie
4. Zawarcie umowy sprzedaży
5. Ceny i płatności
6. Dostawa
7. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w ciągu 30 dni)
8. Reklamacje
9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
11. Opinie o produktach
12. Nielegalne treści
13. Postanowienia końcowe
14. Wzór formularza odstąpienia od umowy

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://sonilo.pl prowadzi Old Skull Factory spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem: Mochnaczka Wyżna 10B, 33-383 Tylicz, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001084444, NIP 7343635196, REGON 527567440, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • telefon: 733 875 499 (koszt połączenia według taryfy operatora),
   • e-mail: sonilosklep@gmail.com,
   • adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: Old Skull Factory sp. z o.o., Mochnaczka Wyżna 10B, 33-383 Tylicz.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i składania reklamacji. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie. Treść Regulaminu przesyłamy też Klientowi w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.
4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
6. Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i wysyłane z magazynu Sprzedawcy na terenie Polski.

2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG).
4. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
5. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu albo telefonicznie.
6. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Usługi elektroniczne w Sklepie

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: Formularz Zamówienia (złożenie zamówienia), Konto (zapisanie danych i historii zamówień), Formularz Opinii (dodanie opinii o kupionym Produkcie) oraz przeglądanie treści Sklepu.
2. Formularz Zamówienia i Formularz Opinii są usługami jednorazowymi i kończą się z chwilą wysłania formularza albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z niego.
3. Konto jest usługą świadczoną na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając prośbę na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail lub adres korespondencyjny Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych.

4. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Informacje o Produktach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Zamówienie można złożyć:
   • przez Sklep – dodając Produkty do koszyka, podając dane do dostawy, wybierając sposób dostawy i płatności oraz klikając przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty;
   • telefonicznie – pod numerem 733 875 499. Po rozmowie Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail lub SMS-em potwierdzenie zamówienia wraz z ceną, kosztami dostawy oraz linkiem do Regulaminu. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Klienta przyjęcia zamówienia (np. odpowiedzią e-mail lub SMS).
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Z chwilą jej otrzymania Umowa Sprzedaży zostaje zawarta.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści Umowy Sprzedaży następuje przez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia i treścią Regulaminu.
5. Do jednego zamówienia można zastosować jeden kod rabatowy. Kodów rabatowych i promocji nie łączy się, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
6. Sprzedawca może anulować zamówienie, informując o tym Klienta, w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że zamówienie zostało złożone z naruszeniem prawa (np. przy użyciu cudzych danych lub środków płatniczych). Wszystkie otrzymane płatności zostaną wówczas niezwłocznie zwrócone.

5. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i są cenami brutto. Koszty dostawy są podawane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Przy obniżce ceny Produktu Sklep podaje także najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Dostępne sposoby płatności:
   • płatności elektroniczne PayU: BLIK, szybki przelew internetowy, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay oraz zakup na raty lub z odroczonym terminem płatności (na warunkach operatora). Obsługę płatności prowadzi PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu;
   • płatność przy odbiorze (za pobraniem) – gotówką lub kartą u kuriera, przy wyborze dostawy „za pobraniem”.
4. Przy płatności elektronicznej Klient powinien opłacić zamówienie w ciągu 3 dni kalendarzowych od jego złożenia. Po tym terminie nieopłacone zamówienie może zostać anulowane.
5. Sklep uczestniczy w Programie Ochrony Kupujących PayU. Szczegółowe zasady programu określa PayU S.A.
6. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu – paragon albo, na życzenie Klienta zgłoszone w zamówieniu, fakturę.

6. Dostawa

1. Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
2. Sposoby i koszty dostawy:
   • InPost Paczkomat – 8,99 zł,
   • Kurier InPost – 10,99 zł,
   • Kurier InPost, płatność przy odbiorze – 14,99 zł,
   • Kurier DPD, płatność przy odbiorze – 19,99 zł.

   Aktualny koszt dostawy wybranej metody jest zawsze widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.

3. Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 11:00 (przy płatności elektronicznej – opłacone do 11:00) wysyłamy tego samego dnia; w większości przypadków docierają one następnego dnia roboczego. Zamówienia złożone później wysyłamy następnego dnia roboczego.
4. Maksymalny czas wysyłki wynosi 2 dni robocze, a łączny czas dostawy nie przekracza 7 dni roboczych, licząc od dnia zawarcia umowy (przy płatności za pobraniem) albo od dnia uznania płatności (przy płatności elektronicznej). Za opóźnienia przewoźnika niezależne od Sprzedawcy Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie.
5. Jeżeli przesyłka za pobraniem nie zostanie odebrana przez Klienta, Sprzedawca może dochodzić od Klienta zwrotu rzeczywiście poniesionych i udokumentowanych kosztów nadania i zwrotu przesyłki. Sprzedawca może też przyjmować kolejne zamówienia od takiego Klienta wyłącznie z płatnością z góry.
6. Jeżeli przesyłka opłacona z góry nie zostanie odebrana i wróci do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ponownej wysyłki (na koszt Klienta) albo zwrotu płatności za Produkty.

7. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w ciągu 30 dni)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia, w którym objął Produkt w posiadanie (lub uczyniła to wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik). Ustawowy termin wynosi 14 dni – Sprzedawca dobrowolnie wydłuża go do 30 dni na tych samych zasadach.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie:
   • e-mailem na adres sonilosklep@gmail.com, albo
   • listownie na adres: Old Skull Factory sp. z o.o., Mochnaczka Wyżna 10B, 33-383 Tylicz.

   Można skorzystać ze wzoru formularza z punktu 14, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.

3. Produkt należy odesłać na adres: Old Skull Factory sp. z o.o., Mochnaczka Wyżna 10B, 33-383 Tylicz, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
4. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient. Prosimy nie odsyłać Produktów za pobraniem – takie przesyłki nie będą odbierane.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie (8,99 zł), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użył Klient. Przy płatności za pobraniem – przelewem na wskazany przez Klienta numer rachunku.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta). Takim korzystaniem jest w szczególności naklejenie plastra na skórę, otwarcie pojedynczych saszetek z plastrami (z wyjątkiem jednej, potrzebnej do obejrzenia Produktu) lub użycie oleju. Z uwagi na charakter Produktów (higiena, kontakt ze skórą) wykorzystane lub otwarte sztuki tracą wartość handlową w całości – w takim przypadku zwracana kwota zostanie pomniejszona o wartość tych sztuk.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Jeśli Produkt jest dostarczany w takim opakowaniu, informacja o tym jest podana na stronie Produktu i na opakowaniu.

8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sonilosklep@gmail.com, listownie na adres korespondencyjny Sprzedawcy albo telefonicznie pod numerem 733 875 499 (Sprzedawca potwierdzi ją wtedy e-mailem).
3. Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, zalecamy podanie: numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania (wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) oraz dołączenie zdjęć. Są to zalecenia – ich brak nie wpływa na skuteczność reklamacji.
4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego wymiany lub naprawy. Ze względu na charakter Produktów (towary jednorazowego użytku) Sprzedawca w pierwszej kolejności wymienia Produkt na nowy. Jeżeli wymiana jest niemożliwa albo nie nastąpiła w rozsądnym czasie, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – gdy niezgodność nie jest nieistotna – o odstąpieniu od umowy.
5. Klient jest obowiązany udostępnić Sprzedawcy reklamowany Produkt w celu jego wymiany. Koszt odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca – na prośbę Klienta Sprzedawca przekaże kod nadania przesyłki.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów),
   • wnieść o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (dla siedziby Sprzedawcy właściwy jest WIIH w Krakowie).
2. Szczegółowe informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
3. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r. i nie można już za jej pośrednictwem składać skarg.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia tego punktu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia od umowy z punktu 7 takim Klientom nie przysługuje.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady wobec takich Klientów zostaje wyłączona, a łączna odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Produkt i kosztów dostawy. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści.
4. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

11. Opinie o produktach

1. Opinię o Produkcie może dodać wyłącznie Klient, który kupił ten Produkt w Sklepie. Sklep weryfikuje to automatycznie – formularz opinii jest dostępny tylko dla adresu e-mail, z którego złożono zamówienie na dany Produkt. Opinie zweryfikowane są oznaczane jako „zweryfikowany zakup”.
2. Sprzedawca publikuje zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie i nie zleca ich pisania. Sprzedawca może nie opublikować lub usunąć opinię, która zawiera treści bezprawne, obraźliwe, dane osobowe osób trzecich, reklamę albo nie dotyczy Produktu.
3. Średnia ocena Produktu jest wyliczana wyłącznie na podstawie opinii zweryfikowanych Klientów opublikowanych w Sklepie.

12. Nielegalne treści

1. Każda osoba może zgłosić treść w Sklepie (np. opinię), którą uważa za nielegalną, wysyłając e-mail na adres sonilosklep@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna, jej dokładną lokalizację (adres strony) oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
2. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, w sposób niearbitralny, i informuje zgłaszającego oraz autora treści o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem i informacją o możliwości jej zaskarżenia.
3. Pojedynczym punktem kontaktowym w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) jest adres e-mail sonilosklep@gmail.com; kontakt jest możliwy w języku polskim.

13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana danych Sprzedawcy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności i cookies.

14. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Old Skull Factory sp. z o.o., Mochnaczka Wyżna 10B, 33-383 Tylicz, e-mail: sonilosklep@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

……………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………

Numer zamówienia: ……………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………

Numer rachunku do zwrotu płatności (przy płatności za pobraniem): ……………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.